確かな未来へ。Try to the Future. CHIKUSHI ELECTRIC COMPANY
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各種方針

コンプライアンス基本方針

当社は、企業活動を通じてお客さまや取引先などあらゆる人々から信頼され、非難されることがないよう下記の方針に基づき、コンプライアンス推進に取り組んでいます。

  1. 当社は、製品製造やシステム開発等に当たっては、お客さまの納期を遵守し、お客さまに十分満足頂ける品質の確保と品質向上に取り組みます。
  2. 当社は、工事・保守の実施に当たっては、作業前のミーテイング実施、作業着手・作業終了後の連絡など決められたルールを遵守するとともに人為ミスによりお客さまに迷惑をかけないよう取り組みます。
  3. 当社は、お客さまから預かった企業資料・情報等については、取扱いに十分留意して企業情報の漏洩防止に取り組みます。
  4. 当社が事業運営を行う上で、現在協力会社の支援なくしては成り立たないため、協力会社との信頼関係を深めるよう取り組みます。
  5. 当社は、社内では管理者と社員間及び社員相互間、社外では取引先とのコミュニケーションを図り、お互いに信頼できる関係を築くよう取り組みます。
  6. 当社が事業運営を行う上で必要な会社法、建設業法、労働者派遣法等関連する法律について法律の趣旨を十分理解して遵守します。

カスタマーハラスメントに対する基本方針

　当社は、「末永く、お客さまに信頼される企業へ」という基本理念の下、安全・安心なサービスを提供するため、お客様の要望に真摯に対応し、 より満足度の高いサービスの提供に向けて取り組んでいます。また、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望は、当社のサービスの改善・品質向上において、大変貴重な機会と考えております。
　一方、一部のお客様の要求や言動の中には、従業員の人格を否定する暴言、脅迫、暴力など、従業員の尊厳を傷つける場合も考えられます。こうした社会通念に照らして著しく不当である行為は、 従業員の就業環境を悪化させるだけでなく、安全・安心なサービスの提供にも悪影響を及ぼしかねない重大な問題であります。
　従業員の安全な就業環境を確保することで、従業員が安心して業務に取り組むことが可能となり、ひいては、お客様との関係をより良いものとすることにつながると考え、 チクシ電気株式会社における「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めました。

  1. 当社におけるカスタマーハラスメントの定義

    2. 当社では、カスタマーハラスメントを「お客様から従業員に対して行われる著しい迷惑行為であって、従業員の就業環境を害するもの」と定義します。 具体的には、以下のような行為を指します。あくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

    • 暴力行為
    • 暴言・侮辱・誹謗中傷
    • 威嚇・脅迫
    • 従業員の人格の否定・差別的な発言
    • 土下座の要求
    • 長時間の拘束
    • 社会通念上相当な範囲を超える対応の強要
    • 合理性を欠く不当・過剰な要求
    • 会社や従業員の信用を棄損させる内容や個人情報等をSNS等へ投稿する行為
    • 従業員へのセクシャルハラスメント、SOGI※ハラスメント、その他ハラスメント、つきまとい行為　など
      ※「SOGI」（ソジ）は、性的指向（sexual orientation）と性自認（gender identity）の頭文字をとった略称

  2. カスタマーハラスメントへの対応（社内）
    • カスタマーハラスメントを受けた場合、従業員のケアを最優先します。
    • 従業員に対して、カスタマーハラスメントに関する知識・対処方法の研修を行います。
    • カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置や警察・弁護士等の連携など体制を整備します。

  3. カスタマーハラスメントへの対応（社外）
    • 問題解決に当たっては、合理的かつ理性的な話し合いを行いますが、当社でカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、対応を打ち切り、以降のサービスの提供をお断りする場合があります。
    • さらに、悪質と判断した場合、警察や外部の専門家（弁護士等）と連携の上、毅然と対応します。

情報セキュリティ基本方針

当社は、情報セキュリティの確保が経営上の重要項目であると認識し、経営トップを最高責任者とする推進体制のもと、全社一丸となって以下の方針に基づき、情報セキュリティの確保に取り組んでいます。

  1. 情報セキュリティに関する法令、その他社会的規範及び当社の情報セキュリティ管理規定その他規定類を遵守します。
  2. 情報や情報システムの取扱いに関する規定類を整備するとともに、役員及び従業員への定期的かつ継続的な教育を行うなど、役員及び従業員による不正行為や設備の誤用等を防止します。
  3. 取引先へ本方針を周知のうえ、機密保持に関する契約を締結するなど、取引先と連携した管理体制を整備し、情報漏えい等を防止します。
  4. ネットワークへの不正アクセス防止等の安全管理対策を的確に実施し、情報の漏えい、盗難、誤用、悪用を防止します。
  5. 事業継続の確保や復旧手順の確立など、事前のリスク管理を的確に行います。
  6. 情報セキュリティに関する取組みを定期的に検証し、改善を図ります。
  7. 経営トップは、重大な情報漏えい事故等の事態が発生した場合は、自ら問題解決にあたり、原因究明のうえ、早急な是正措置を講じ、再発防止を図るとともに、迅速かつ正確な情報公開を行います。

安全衛生管理方針

当社では、「安全と健康は全てに優先する」という基本理念を掲げ、

  • 安全面では「ゼロ災害、ゼロ事故」の徹底
  • 衛生面では「職業性疾病による休職者ゼロ」の達成
  • 共通項目では「安全と健康を最優先する快適職場づくりの推進」「安全衛生法令遵守の徹底」

を重点目標に、安全衛生管理計画を定め、安全衛生諸施策を推進します。

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